Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Télévaluateurs® (ci-après « le Site »).
Le Site permet la collecte, la vérification et la publication d’avis de consommateurs ayant réalisé un achat réel, dans un cadre transparent et conforme aux réglementations en vigueur.
L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Mentions légales
Le Site Télévaluateurs® est édité par :
BuyTryShare SASU
Société par actions simplifiée unipersonnelle
Immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 100 443 407 00018
Siège social : 37 Rue Marcel Bontemps – 92100 Boulogne-Billancourt – France
Capital social : 100 €
Directeur de la publication : Stéphane LE BRETON
Email : hello@televaluateurs.com
Téléphone : +33 6 83 53 70 41
Le Site est hébergé par :
Framer B.V., Singel 542, 1017 AZ Amsterdam, Pays-Bas.
3. Accès au site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Certaines fonctionnalités, notamment la publication d’avis, sont réservées aux personnes :
ayant effectué un achat réel du produit ou service concerné,
dont l’achat a été vérifié,
ayant été invitées à participer au dispositif.
Tous les frais nécessaires à l’accès au Site (connexion Internet, matériel informatique…) sont à la charge de l’utilisateur.
L’éditeur se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site pour des raisons techniques, juridiques ou de maintenance.
4. Conditions de participation
La participation au dispositif Télévaluateurs est volontaire.
Il ne s’agit pas :
d’un programme de testeurs,
d’un panel permanent,
d’un dispositif rémunéré.
Les avis publiés doivent :
refléter une expérience réelle et personnelle,
être rédigés de manière sincère,
respecter les règles de courtoisie.
Sont notamment interdits :
les contenus diffamatoires, injurieux, racistes ou illicites,
les contenus promotionnels ou publicitaires,
toute usurpation d’identité.
L’éditeur se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu ne respectant pas les présentes CGU.
5. Données personnelles
La participation au dispositif peut nécessiter la collecte de données personnelles dans le cadre de la vérification d’achat et de la publication d’avis.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Les données collectées servent uniquement à :
vérifier l’authenticité des avis,
notifier leur publication,
produire des statistiques anonymisées.
L’utilisateur dispose notamment des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation,
droit à la portabilité,
droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à : info@buytryshare.com
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité.
6. Propriété intellectuelle
Les marques BuyTryShare® et Televaluateurs® sont des marques déposées appartenant à la société SLB Consulting.
L’ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, structure…) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite et susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
Les contenus publiés sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les avis publiés par les utilisateurs demeurent leur propriété intellectuelle.
Toutefois, leur publication implique l’octroi à l’éditeur d’un droit non exclusif et gratuit de reproduction, représentation et diffusion dans le cadre du fonctionnement du dispositif Télévaluateurs. L’utilisateur autorise Televaluateurs à reproduire et diffuser son avis dans le cadre des campagnes concernées, sans altération du sens ni dénaturation du contenu.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité.
7. Responsabilité
L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité des informations publiées.
Toutefois, il ne saurait être tenu responsable :
des erreurs ou omissions,
des interruptions temporaires du service,
des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site,
des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.
L’utilisateur demeure seul responsable des contenus qu’il publie.
La limitation de responsabilité ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de l’éditeur.
L’utilisateur demeure seul responsable du contenu des avis qu’il publie.
L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée.
En particulier, l’éditeur ne saurait être tenu responsable :
des interruptions temporaires du service,
des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté,
des dommages indirects résultant de l’utilisation du site.
8. Règles de publication des avis
Les avis des Télévaluateurs doivent :
être rédigés de manière sincère et personnelle,
refléter une expérience réelle,
respecter les règles de courtoisie.
Sont exclus :
les contenus diffamatoires, injurieux ou discriminatoires,
les contenus promotionnels,
les contenus sans lien avec l’expérience réelle.
9. Modération
Tous les avis font l’objet d’une modération préalable, avant publication.
La modération vise à garantir :
la conformité légale et aux règles de la plateforme,
la pertinence,
l’absence de contenus injurieux, diffamatoires, illicites ou hors sujet,
le respect des règles éditoriale et des obligations légales.
Les avis négatifs ne sont pas supprimés du seul fait qu’ils expriment une critique.
Chaque décision de modération est traçable.
Aucun avis négatif n’est supprimé en raison de son appréciation.
Les pratiques de collecte, de vérification et de publication des avis s’inscrivent dans le respect des principes de transparence, d’équité et d’indépendance reconnus par les standards professionnels européens et les recommandations de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP).
10. Utilisation des avis
Les avis publiés peuvent être utilisés dans des supports de communication, sous réserve :
de respecter les exigences de transparence,
d’indiquer la source,
de mentionner la date et le nombre d’avis collectés lorsque cela est requis.
Televaluateurs veille au respect des recommandations professionnelles en matière d’utilisation des résultats d’études et d’avis consommateurs.
10. Droits d’utilisation des avis
En publiant un avis sur la plateforme Televaluateurs, l’utilisateur autorise la société BuyTryShare SASU à reproduire, représenter et diffuser son avis, en tout ou partie, dans le cadre de la communication des marques partenaires.
Cette autorisation est consentie :
à titre gratuit,
pour le monde entier,
pour la durée légale de protection des droits d’auteur,
sur tout support, notamment télévision, plateformes numériques, réseaux sociaux, presse ou supports publicitaires.
Afin de garantir l’authenticité et la transparence des avis, ceux-ci peuvent être accompagnés du prénom de l’auteur ainsi que de sa ville ou région, sauf demande contraire formulée par l’utilisateur.
Les avis peuvent également être anonymisés ou présentés sous forme agrégée (score, moyenne, synthèse), dans le respect de la réglementation applicable.
L’utilisateur conserve la propriété intellectuelle de son avis.
BuyTryShare s’engage à ne pas modifier le sens des propos publiés et à respecter l’intégrité du contenu. Aucun avis ne pourra être utilisé en dehors du contexte du produit ou service concerné.
11. Retrait, modification et suppression
L’utilisateur peut demander la suppression de son avis à tout moment via le formulaire de contact
La suppression d’un avis entraîne son retrait des supports numériques sous le contrôle de BuyTryShare dans un délai raisonnable.
Toutefois, si l’avis a déjà fait l’objet d’une diffusion dans le cadre d’une campagne publicitaire (notamment télévisée), son retrait ne pourra avoir d’effet rétroactif sur les supports déjà diffusés.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause les exploitations antérieures régulièrement autorisées.
12. Authenticité et vérification des avis
Seuls les consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le produit ou service concerné peuvent publier un avis via le dispositif Televaluateurs.
La participation est conditionnée à la vérification d’un achat réel, selon les modalités définies avec la marque partenaire (preuve d’achat, données CRM, validation technique ou autre mécanisme de contrôle).
Aucun avis ne peut être publié sans procédure préalable de vérification.
Televaluateurs ne sélectionne pas les avis sur la base de leur caractère positif ou négatif. L’ensemble des avis conformes aux règles de la plateforme est susceptible d’être publié.
13. Absence de rémunération des avis
Televaluateurs ne rémunère pas les avis publiés sur la plateforme.
Aucun avantage financier n’est accordé en échange d’un avis positif.
Dans certains cas, un remerciement symbolique peut être proposé par une marque partenaire (échantillon, coupon ou participation à un tirage au sort), sans condition liée au contenu de l’avis.
La participation demeure libre et indépendante.
15. Indépendance éditoriale
Televaluateurs agit de manière indépendante dans la collecte, la vérification et la publication des avis.
Les marques partenaires n’interviennent ni dans la sélection des avis publiés ni dans la modification de leur contenu.
La publication d’un avis est exclusivement conditionnée :
à la vérification d’un achat réel,
au respect des règles de modération,
à la conformité légale.
Aucune marque ne peut exiger la suppression d’un avis du seul fait de son caractère critique.
16. Transparence des scores et des synthèses
Lorsque des scores, moyennes ou synthèses d’avis sont publiés, ceux-ci reposent exclusivement sur les avis effectivement collectés et vérifiés dans le cadre du dispositif Televaluateurs.
Les modalités de calcul des scores sont objectives et appliquées de manière uniforme.
Aucune pondération destinée à modifier artificiellement un résultat n’est appliquée.
Lorsque la taille de l’échantillon est pertinente, le nombre d’avis pris en compte est indiqué afin de garantir une information loyale et transparente.
Televaluateurs ne perçoit aucune rémunération liée au contenu ou à la tonalité des avis collectés.
Les modalités de calcul peuvent être communiquées sur demande motivée.
17. Transparence sur la relation avec les marques
Le dispositif Televaluateurs® est mis en œuvre en collaboration avec des marques partenaires dans le cadre de campagnes de communication.
Les marques peuvent financer la mise en place du dispositif, notamment la collecte, la vérification et la diffusion des avis. Ce financement porte exclusivement sur la mise en œuvre technique et opérationnelle du dispositif.
Toutefois, cette relation contractuelle n’influence ni le contenu des avis publiés, ni les modalités de leur modération, ni le calcul des scores ou synthèses.
Les avis exprimés reflètent exclusivement l’expérience personnelle des consommateurs.
18. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.
19. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies, accessible en bas de page.
20. Durée
Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée à compter de l’utilisation du Site par l’utilisateur.
21. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.